❓ FAQ

Pilih produk yang kamu inginkan → klik tombol Beli → isi ID tujuan, email, dan pilih nominal → pilih metode pembayaran → klik Lanjut Pembayaran → selesaikan pembayaran → voucher otomatis dikirim ke emailmu.

Voucher dikirim otomatis dalam hitungan detik setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem. Jika lebih dari 5 menit belum diterima, segera hubungi CS kami dengan menyebutkan kode order.

Ya, kamu bisa langsung beli tanpa perlu daftar akun. Cukup isi data tujuan dan email saat checkout. Namun kami sarankan untuk daftar akun agar riwayat pembelian tersimpan.

Kami mendukung berbagai metode pembayaran:
• Virtual Account: BRI, BNI, BCA, Mandiri
• QRIS (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dll)
• Gerai retail: Indomaret & Alfamart

Voucher dikirim ke alamat email yang kamu masukkan saat checkout. Cek inbox emailmu, jika tidak ada cek juga folder spam/junk.

Cek email yang kamu daftarkan saat pembelian. Jika email sudah dihapus, hubungi CS kami via WhatsApp dengan menyebutkan kode order dan ID tujuan yang digunakan saat pembelian.

Pastikan kode dimasukkan dengan benar (perhatikan huruf besar/kecil). Jika masih bermasalah, hubungi CS kami. Beberapa kemungkinan: kode sudah kadaluarsa, salah platform, atau ada spasi yang tidak sengaja ikut ter-copy.

Konfirmasi pembayaran biasanya berlangsung 1-5 menit. Jika lebih dari 10 menit masih pending, cek halaman pesanan dan klik Cek Status. Jika masih bermasalah, hubungi CS dengan menyertakan bukti transfer.

Refund hanya dapat dilakukan jika voucher belum terkirim dan terbukti ada kesalahan dari sistem kami. Jika kamu salah input data tujuan, refund tidak dapat diproses. Hubungi CS dalam 1x24 jam setelah transaksi.

Jika transaksi gagal, uang akan dikembalikan otomatis ke metode pembayaran asal dalam 1-3 hari kerja oleh pihak bank/e-wallet. Hubungi CS kami dengan bukti mutasi untuk membantu proses pengecekan.